DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS

Tout acheteur européen (UE) dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaire à compter du lendemain du jour de livraison de son achat.

Tout exercice du droit de rétractation doit être signalé au préalable à l’entreprise Les Créas d’Opalia.

Cependant, chez Les Créas d’Opalia, de nombreux articles sont fabriqués spécialement pour vous : prénoms gravés, messages personnalisés, formats sur mesure… Ces créations sont uniques et réalisées uniquement après validation de votre commande.

C’est pourquoi, conformément à la loi (article VI.53 du Code de droit économique belge), le droit de rétractation ne s’applique pas à ce type de produits. En d’autres termes, les articles personnalisés ou fabriqués à la demande ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf bien sûr en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Nous vous invitons donc à bien vérifier toutes les informations saisies (orthographe, couleurs, choix du modèle, etc.) avant de valider votre commande.

Si vous avez un doute ou une question avant l’achat, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider ❤️

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous devez nous renvoyer les biens reçus dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après nous avoir informé de votre décision de renoncer à l’achat.

Aucune justification ne sera demandée.

Pour nous transmettre votre rétractation plusieurs méthodes s'offrent à vous:

- Notre formulaire de contact
- En nous retournant ce formulaire complété par mail ou par courrier à l’adresse :

Les Créas d’Opalia
Rue du Tilleul 17
4450 Juprelle
Belgique

Les frais de port pour le renvoi des biens vous incombent.

Effets de l’annulation

Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons la totalité de votre paiement, ainsi que les frais de port normal. Si vous avez optez pour un envoi express ce mode de livraison ne sera pas remboursé.

Le remboursement sera effectué à la réception de votre retour. Ce remboursement sera effectué sur votre carte de paiement, compte PayPal ou par virement bancaire sur votre compte. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement.